Dünya Büyük Dünya'nın Yeniden Keşfi
Bir gezgin olarak seyahatlerimizdeki en önemli 2 etmen her zaman Ulaşım ve Otel dir. İyisini bulmak, ucuzunu bulmak derdiyle uğraşır dururuz. Bu anlamda da artık hepimiz sosyal medya yorumlarına göz atmadan karar vermez olduk. Bugün de bu doğrultuda rastladığım bir sosyal medya analizini sizlerle paylaşmak istedim.
Son yıllarda sosyal medyanın gücü arttıkça tüm sektörler de kendilerine bu mecralarda yer bulmak ve satışlarını arttırmak için ciddi kampanyalar yürütüyorlar. Tabi bu durum bazen de tersine dönerek onlara zarar veren bir durum olarak karşılarına çıkabiliyor.
Sosyal medya analizleri yapan Crimson Hexagon firması 1 ocak 2015 itibariyle ilk 6 ayda büyük zincir oteller hakkında Twitter‘da yapılan paylaşımların analizini yayınladı. Bu analize göre Hilton ile ilgili atılan tweetlerin %17 si negatif yorumlardan oluşuyor. Hilton’u %14 ile Marriott, Sheraton, Westin, Double Tree ve Crowne otel zincirleri izliyor.
En kötü 10 otel listesinin tümüne gelin birlikte bakalım..
İşte bu rakamlara bakıldığında bu devirde sosyal medya yönetiminin ne kadar önemli olduğunu rahatlıkla görebiliyoruz. Kaş yapayım derken göz çıkarmak diye bir söz vardır ya hani..
Melih BİLDİREN
